Reglamento de prestación de servicios electrónicos

Este Reglamento de prestación de servicios electrónicos de la empresa ucglobale, emitido en base a la ley de servicios electrónicos, establece los principios de prestación de servicios de ucglobale por vía electrónica basados en el contrato de prestación de servicios, celebrado entre el usuario y ucglobale. Al utilizar los servicios se considera que el usuario ha leído las Condiciones y está de acuerdo con sus disposiciones.

ucglobale pone el Reglamento a disposición del usuario de forma gratuita antes de la celebración del contrato de prestación de servicios y, a solicitud del usuario, en formato PDF, es decir, de una manera que permita obtener, reproducir y registrar el contenido del reglamento utilizando el sistema de información que utiliza el usuario.

I. Definiciones y términos

Préstamo	Préstamo que ucglobale aprueba al usuario para cualquier propósito legal
Cookies	Información de texto almacenada en el dispositivo del usuario utilizado para navegar por sitios web, que permite personalizar servicios y contenido del sitio web según las necesidades individuales y preferencias del usuario, y recopilar datos estadísticos sobre el uso de los servicios
Reglamento	Estos términos para la prestación de servicios electrónicos de ucglobale
Sitio web	Sitio web de la empresa ucglobale en la dirección ucglobale.com, a través del cual ucglobale proporciona servicios
ucglobale	Empresa bajo el nombre ucglobale SA con domicilio en Ljubljana, Beethovnova ulica SI-1000 Ljubljana, inscrita en el registro de empresas, capital social 38.383.360,00 EUR
Zona de clientes	Perfil de usuario en el sitio web, creado al celebrar el contrato de crédito. Iniciar sesión en la zona de clientes permite al usuario solicitar un crédito a través del servicio en línea
Contrato de crédito	Contrato entre el usuario y la empresa ucglobale, celebrado a solicitud del usuario, presentada en el sitio web
Servicios	Servicios disponibles en el sitio web y enumerados en el capítulo II de este Reglamento
Usuario	Persona física que utiliza el sitio web
Solicitud de crédito	Formulario en el sitio web que representa la solicitud del usuario, enviada a la empresa ucglobale

II. Tipos y alcance de servicios

1. Gestión de la Zona de clientes con el propósito de que el usuario presente a través de ella una solicitud de crédito:
   • Celebración del contrato de crédito y seguimiento de su estado
   • Proporcionar instrucciones relacionadas con el contrato de crédito
   • Modificación de ciertos datos según criterio propio
   • Seguimiento del estado del préstamo y fechas de pago
   • Informar al usuario sobre ofertas y actividades de ucglobale
2. ucglobale garantiza los servicios de acuerdo con este Reglamento y la legislación vigente.

III. Condiciones de celebración y rescisión de contratos

1. El contrato de prestación de servicios se celebra:
   • Al enviar la solicitud de crédito a través del servicio en línea, incluyendo la aceptación de las disposiciones y condiciones
   • Al activar la zona de clientes iniciando sesión en el sitio web
2. Cada parte contratante puede rescindir en cualquier momento el contrato de prestación de servicios con un plazo de preaviso de 14 días. La rescisión se realiza enviando una notificación por escrito a la dirección contacto@ucglobale.com
3. La rescisión del contrato de prestación de servicios no afecta la validez de los contratos de crédito celebrados por el usuario.
4. El usuario tiene derecho a retractarse del contrato dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su celebración sin necesidad de indicar el motivo.

IV. Condiciones técnicas para el uso de servicios

1. Para usar con éxito el sitio web necesita:
   • Conexión a Internet y un navegador web moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
   • Habilitado el uso de JavaScript y cookies
   • Los servicios se realizan mediante el protocolo SSL seguro para proteger sus datos
   • Se recomienda tener software antivirus actualizado
2. Para usar los servicios se requiere iniciar sesión en la zona de clientes con nombre de usuario y contraseña.
3. ucglobale no es responsable por daños debido a la pérdida o divulgación de datos de usuario a terceros.
4. Se prohíbe a los usuarios publicar contenido ilegal o que pueda causar daño a los sistemas.

V. Protección de datos personales

1. ucglobale es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y los procesa de acuerdo con la legislación vigente.
2. Los detalles sobre la protección de datos personales están disponibles en el documento Política de protección de datos personales

VI. Procedimiento de reclamaciones

1. El usuario puede presentar una queja relacionada con la prestación de servicios a la dirección reclamaciones@ucglobale.com
2. En la reclamación se debe indicar: nombre y apellidos, datos de contacto y descripción del problema.
3. ucglobale informará al usuario sobre el resultado de la tramitación en un plazo de 30 días calendario.
4. En casos complejos, el plazo puede extenderse hasta 60 días, de lo cual se informará al usuario.

VII. Disposiciones finales

1. ucglobale se reserva el derecho de modificar el Reglamento en los siguientes casos:
   • Cambios en la legislación que requieran ajustes del Reglamento
   • Emisión de sentencias o decisiones que afecten las disposiciones del Reglamento
   • Cambios técnicos o actualizaciones del sitio web
2. Los cambios se implementan en la medida que se deriva de las razones para su introducción.
3. Los usuarios serán informados sobre los cambios a través del sitio web y correo electrónico.
4. El usuario tiene 14 días para retractarse del contrato después de recibir la notificación del cambio.
5. ucglobale no es responsable por errores en el funcionamiento del sitio web debido a causas fuera de su control.
6. El contenido del sitio web es de carácter informativo y no constituye una oferta en el sentido del código civil.
7. Este Reglamento entra en vigor el 17 de junio de 2019.